智能锁售后知识 | 智能锁指纹头识别不了怎么办？

有指纹识别的智能锁指纹识别不了，别着急换锁，可以先自己做个评估，看看到底是什么原因导致的？

01 指纹头光圈不亮，不识别

手指放上去之后，指纹头上的光圈不亮，先检查一下是不是电池没有电了，如果是没电了，换电池就行了，如果在门外可以先用应急充电尝试。

如果有电，手指按上去之后，指纹头上的光圈还是不亮且无法识别，那就是指纹头坏了，建议联系售后解决，或直接换锁。

02 指纹头光圈亮，不识别

当这种情况出现时，说明指纹头还能识别可能只是无法开锁，可以尝试重新添加指纹。

如果添加指纹后还不能识别，就要考虑是不是锁坏了，联系售后解决，或者换锁。

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