震惊|智能锁在今日头条和抖音，联想搜索都是什么

随着各方势力的不断涌入，智能锁这个智能单品自诞生至今，可以说已经从孩童时代跨入了青少年时代。这个阶段，房地产市场出现洗牌，大量精装房出现在房主眼前，给了智能锁集中亮相的机会;大型消费电子和家电品牌逐一推出智能家居业务，必揽智能锁入怀;公寓、民宿产业的兴起，也让智能锁消化了库存，让更多年轻群体了解智能锁。这些都帮助智能锁快速地步入成长新阶段。

这个新阶段，年轻气盛是其最主要的特质，荷尔蒙的气息四处弥漫，招蜂引蝶并不奇怪。传统五金、家电品牌、互联网品牌、安防企业等等纷纷被吸引过来，形成了蝶多花少蜜紧俏的情况。随着各方力量的共同助力，智能锁的荷尔蒙气息也逐渐被传递到越来越多的用户那里。但值得我们思考的是，用户关注智能锁时都关注哪些问题呢?关于这一点，我们或许可以从一些内容平台中找到答案。

当人们关注智能锁时，人们究竟在关注什么?

我们选择了目前国内流量较大的几个内容平台(包括今日头条、抖音)及用户质量较高，主动搜索较多的问答类平台(知乎)，通过键入关键词自动产生的联想，来一窥人们对智能锁的关注点。因为这些联想词和各平台收录内容、用户搜索内容都紧密相关，所以以此出发来做简要分析还是有一定说服力的。

小编在今日头条、抖音、知乎的搜索框分别键入“智能锁”、“指纹锁”，其产生的联想如下：

根据“智能锁”、“指纹锁”相关联想词，我们得到下方词云：

上图词云直观地告诉我们，用户在今日头条、抖音、知乎这三个内容平台中发布、搜索智能锁时的关注点，集中在品牌、安全、评测、安装这四个方面。

品牌：哪个品牌好?

用户关注品牌，这是毋庸置疑的。即便是智能锁本应该更注重产品质量，但在消费升级时代，品牌影响力已经拓展到各行各业，甚至是个人。而由于我们所选内容平台的属性，“品牌”一词位列第一，也说明用户对智能锁品牌是没有太多概念的，所以才会去检索，去上网找推荐。

据相关机构统计，目前智能锁行业内品牌已达3500+，但真正能让用户了解并记住的有几个呢?眼花缭乱中，消费者只可能记住那个特别的，并愿意进一步了解它。对于智能锁品牌，所谓特别，可以是品牌气质唯一，也可以产品质量极佳，设计体验出众，这些都要通过品牌塑造体现出来，并精准传递到大众心智中。所以智能锁企业，无论大小，都要注重品牌的塑造，尽可能让消费者有感知，当然一切的前提还是把好产品质量关，没有好的质量，品牌故事讲得再好也是扯皮。

安全：智能锁值得信任吗?

橘子皮、小黑盒、市场监管局通告等事件，经多家媒体的报道发酵，在消费者群体中引发波浪式恐慌。2018年，可以说是一波未平，一波又起。很多人怀疑，智能锁真的安全吗?文章开头我们说，这个行业招蜂引蝶，而这其中又难免有毒蜂毒蝶。部分小厂家目光短浅，为了蝇头小利放弃了长远利益，也祸害了整个市场。但我们应该庆幸，正是这些事件的产生催化了智能锁新一轮的成长之路，用户的监督让智能锁变得更好。我们相信，“洗牌”阶段必定会出现，那些滥竽充数的劣质产品终将被遗弃在浪潮之中，高安全、值得信任的智能锁品牌会被更多的消费者知晓。

评测：真实使用反馈如何?

作为锁具，智能锁有着保卫家庭安全财产的天然使命，另外，因为“智能”，所以消费者更关注锁具的实际使用体验，是否真的智能?而一旦智能锁使用起来低于用户预期，更换成本较高。所以，就像手机、电脑等电子产品一样，用户在购买智能锁前也会去关注产品评测，了解一款锁的真实使用体验。一般的评测会通过真实的使用场景，从产品包装、外观、材质、电池使用、多种开锁方式讲解、安装服务、整体体验等多方面细致展现一把智能锁从收货到安装使用的全过程，让用户深入了解产品，迅速get到产品亮点。所以品牌商可以在产品评测方面多投入一些经精力，同时，经销商们也可以向已成交的客户收集使用反馈，将其作为客户证言，传递给更多消费者，挖掘潜在客户。

安装：智能锁的最后一公里

智能锁产品本身是典型的半成品，必须依赖于安装、维护、保养等服务工作才能展现出产品的价值，所以智能门锁安装及售后是智能锁销售中极为重要的一个环节。从关键词联想结果中，我们发现，用户对安装也是十分关注的。有一些品牌产品质量很好，但因为售后服务没有跟上，导致用户给出差评，影响产品的后续销售情况。所以品牌商应该拥有专业的安装及售后服务体系，或自建，或与第三方平台合作，把握这最好一公里，不要在最后关头掉链子。

智能锁如今走进青少年，浑身散发的荷尔蒙，让很多企业、代理商欲罢不能，也让越来越多的用户对其充满好奇心。人们关注品牌、注重安全、看重安装服务、希望通过评测了解产品全貌，或许品牌商和经销商们在宣传智能锁、销售智能锁时，可以从这些方面出发，调整策略，以俘获更多消费者。