超长质保、虚假宣传、三无产品......网购智能锁3大坑！

如今，网购已成为大众消费者购物的重要渠道，同样，也有很多消费者喜欢网购智能锁。

作为可以家庭安全性的产品，购买智能锁是明智的选择，但选到一把好的智能锁并不容易。网购智能锁，由于无法真实地接触到产品，大众对产品质量没有真实的感受，更重要的是，由于智能锁尚未像手机这样普及，所以大众对其功能、配置等，没有甄别能力，所以在购买的时候，容易踩到一些坑。

本期文章，笔者就结合行业情况和所见所闻，为大家介绍下，购买智能锁常见的3个常见坑，希望大家在购买的时候引起警惕。

警惕超长质保期

据悉，网售智能锁的质保期大多是3年，线下更短，一般是1-2年。但有的商家，已经打出了质保十年的口号。

之所以让消费者警惕这类宣传，是根据行业现状来评估的。智能锁更新换代非常快，多数厂家不会做长期的配件备货计划，因为这需要非常多人力和资金，对绝大多数厂家来说是个挑战。所以，不管线上和线下，正规的商家基本不会喊出质保10年的口号。

另一方面原因在于，短期内该服务无法得到验证。消费者只有真的用了10年后出问题，才能验证商家宣传的是真是假，成本非常高。对于商家来说，反正短期内用不坏，质保多久还不是我来定？等到过几年锁坏了，消费者想售后解决，店铺可能都关闭了。

根据笔者了解，无论是线上还是线下，超过质保期后，都需要收取一定的服务费以维持优质的服务。所以同样的，如果在线下，也有商家喊出10年的口号，要么是对行业产品缺乏足够的认知，要么就是心怀其他想法。

在笔者看来，1把合格的智能锁，不应该用质保期的长短来衡量产品好坏。就如同手机一样，主流厂商都是提供1年的免费保修服务，但却可以用很久。

质保期是智能锁必备的，但是如果质保期，长到超过大家对消费产品质保的普遍认知，那一定要警惕。

警惕产品虚假宣传

在一些电商平台，笔者发现，有些智能锁在宣传页，打出了“4D”、“5D”人脸识别的口号。

当小编联系该店客服之后，发现他们并没有解释什么是5D人脸识别，只是通过比3D快10倍等等模棱两可的话术来应付。

目前，笔者在线下销售渠道，例如实体店，尚未发现号称4D、5D的智能锁。

了解智能锁的人都清楚，目前来说，行业内应用最多的3D人脸识别主要是3D结构光和双目。此前，笔者也咨询过业内专业厂商，根据反馈，目前并没有所谓的5D人脸识别技术。对于专业人士来说，一眼就可以看出商家漏洞百出的宣传口号，但是对于消费者来说，因为接触非常少，很容易就轻信了商家的甜言蜜语。

如今，智能锁销售渠道越来越多，所以，有些不法商家将自家生产的三无智能锁，通过线上和线下渠道进行销售。

根据《产品质量法》规定，：产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品，都统称为三无产品。

此前，笔者就关注到，有多名消费者在投诉平台反馈过此事，据其称，买到的智能锁，合格证是空白的，包装上没有厂家信息。

所以，大家在购买智能锁后，一定要检查包装及内部，确保有相关厂家及产品信息。因为对于智能锁来说，即使合格的产品，随着使用时间变长，也可能出现小毛病，此时就需要联系商家售后。而三无产品，意味着质量完全不可控，出现使用问题的概率极大，更严重的是，当消费者想联系商家售后的时候，根本找不到相关信息。

最后，从笔者的角度来看，更愿意推荐大家去线下实体店购买，相对线上来说，线下的产品售后更有保障，也更正规，而智能锁，恰恰非常依赖售后服务。如果从线上购买的话，一定要认准大品牌，切勿唯低价论、唯销量论。最后，祝大家都能选到1把适合自己的智能锁。