最近,华为两款智能锁新品悄然开售,在网络和业内外掀起了不小的波澜,人们除了关心这两款华为智能锁新品有哪些亮点、用了哪些新技术、给用户带来哪些新的体验等产品本身特点之外,华为智能锁宣布旗下智能锁新品提供5年整机维保,也在业内外引起了激烈的讨论。
▲▲▲媒体报道截图
有的人可能会认为:“5年质保”承诺并非什么新鲜的提法,在各大直播间、电商平台,号称质保5、质保10年的智能锁品牌一抓一大把。
不过,华为是一个全球知名的大企业,给消费者的承诺基本上都能兑现,而其他所谓质保5年、质保10年的承诺不过是一个噱头罢了,真正能兑现的企业可谓凤毛麟角——
曾经就有媒体报道,某消费者从某电商平台购买了一把智能锁产品,而该商家承诺质保期限就是10年,结果该消费者用了不到3个月,智能锁就出现故障无法使用,找到商家时解决售后时,商家不仅拒绝售后,而且还将该产品下架了。
可见,在行业极为“内卷”,价格战愈演愈烈的背景之下,除了以高性价比吸引用户之外,如今承诺5年、10年质保也成了某些智能锁品牌吸引消费者的套路。而有的商家之所以敢于承诺5年、10年质保,并非对自己的产品充满信心,只不过是一个营销手段而已。
因为,很多品牌本身就不想在智能锁这条赛道上长期发展,只为赚快钱,一旦出现大规模售后问题,亦或在智能锁这条赛道上无利可图的时候就抽身走人,消费者家里的智能锁出现故障也不闻不问。
而华为作为一家全球知名的大企业,如今的成绩不仅靠创新和研发,其产品的品质和口碑也是成就华为成长的重要因素。因此,华为宣布智能锁新品提供整体5年维保服务,是完全可以兑现,绝非吸引消费者的噱头,或营销手段。
那么,问题来了:华为掀起智能锁“5年质保”大战之后,其他品牌会跟进吗?
就目前来看,很多智能锁知名品牌对用户承诺的质保期限一般都是3年居多,还有大部分的智能锁品牌只提供1年质保服务——毕竟智能锁是一个低频次购买、高频次使用的耐用品,一天开关门10几次是非常正常的事,且智能锁还要面对严寒、酷热、潮湿等各种各样复杂的使用环境,因此很多业内人士认为智能锁提供3年质保最为合理。
但如今,华为掀起了智能锁“5年质保”大战之后,对于很多智能锁品牌来说,面临着非常大的压力和挑战。如果不跟进,可能会遭到消费者的质疑:为何华为能做到5年整机维保,而你做不到?
如果跟进华为“5年质保”承诺,毕竟销量比华为大、在智能锁行业耕耘时间比华为长的品牌比比皆是,所以质保时限越长对于销量大的品牌来说,售后成本就越高;另外,如果调整了质保时长,在此之前销售的智能锁产品是否也应提供同样的质保承诺?
虽然,很多智能锁品牌面临进退两难的境地,但“5年质保”大战被华为掀起了,其他品牌一无退路,跟进或许只是时间的问题。看来,如今智能锁市场的竞争,除了产品、功能、品质、体验之外,质保大战也将拉开。
在您看来,智能锁质保几年合适?
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