风采展示 | 柳州代理余晨：将线下服务做得细致些，再细致些

从行业小白一路摸爬滚打到如今拥有多家专卖店，他曾创下微商分销一个月30套且每套利润达到百分百的业绩，他组织的线下团购活动更是斩获了一天15万销售额的傲人成绩，他就是VOC柳州代理商余晨。

宽厚、质朴也许会是大多数人对余晨的第一印象，大家很难想象这样一个看似平凡的普通人，竟有着超乎常人的商业头脑和销售才干。每每被问到诸如“你是怎么做到的”一类的问题，余晨总会回答：“多思多想，并将线下服务做得细致些，再细致些。”

四年前加入VOC的时候，余晨也像大多数智能锁新人一样对行业一无所知，在创业开店的初期也曾碰过壁，吃过亏。“指纹锁行业，我一直认为都是一个很有发展空间的行业!”他笃定地说道。既然行业是没有错的，那么肯定是自己的方式方法出现了偏差，在这四年中，余晨不断思考，并积极调整营销策略，形成了一套自己的“武功秘籍”：

立足专卖店，服务细致化

创业之初总有人问，在线下实体唱衰的今天，智能锁这样的单一品类，开专卖店能赚钱吗?余晨用自己的经历告诉大家，必须能!

奔驰宝马如果没有4S店还会有那么多忠实的客户吗?这些年来他一直在思考这个问题，经过这些年的沉淀，显然余晨已经找到了自己想要的答案——专卖店就是品牌形象和实力的展现，细致专业的服务才能够促进业务的增长。“尽管产品单一，但是只要我们做得细致，一样也是可以赚钱的!”余晨信心十足地说道。

多渠道促销，打破僵局

坐商的模式已经成为过去，要行动起来!这是余晨对自身经验的总结。专卖店主要是提供服务，展示品牌实力，以打消消费者对品牌的怀疑和顾虑。在互联网高度发达的今天，“等客上门”的销售模式已然不可取，线上线下多方式全方位促销才有可能打破僵局。

微信营销，带货日常化

余晨说微信营销是他日常销售当中最关键，也是下单率最高的营销方式。利用自身的微信资源，发布朋友圈广告进行宣传和覆盖，通常这类资源可以直接在微信上下单，也可邀约到店进行签单。此时专卖店的优势便体现出来了，能够消除用户的戒备心理。

除了朋友圈的日常营销和维护，也可以深入到业主群进行团购，与群主打好关系，请群主帮忙带单，定期策划活动，用爆款做引流带动其他产品的销售增单。“不要惧怕客户会对比线上价格，我们实体店做的是服务!”余晨再一次强调了服务的重要性。

定期回访，提升复购率

售后麻烦吗?当然麻烦!余晨说售后维护的艰辛是外人体会不到的，但是咬咬牙依然得坚持，因为做好服务才会有好口碑，有好口碑才会有长久的生意。售后看的就是长效的收益，不计较当下得失，像对待朋友那样对待客户，自然会有意想不到的惊喜。

“把客户当朋友，可以让你收益很多！我一个老客户帮我带了30单不止，这一点就说明了我们售后的关键性！”

在柳州当地，余晨将VOC打造成了唯一一家24小时无条件上门的智能锁品牌，为的就是日后将VOC打造成为柳州乃至整个广西服务最好的品牌，做更长久的生意。

单位团购，小区上门，宣传多元化

与其他驻点宣传销售的代理商不同的是，余晨的团队更喜欢走进用户的生活。无论是银行、企业还是小区，哪里有潜在的客户，哪里就有他们宣传的身影。这样做一来可以节省不少开支，二来能够最大范围地起到宣传效果，触达到潜在用户，三来还能带动销售，一举三得，何乐而不为。

▲VOC进小区宣传

▲VOC联合建设银行共同宣传

“其实真心想要做好一个专卖店并不难，只要你够仔细、专业、认真，就一定可以盈利！”余晨最后总结道。

创业不易，守业亦是艰辛， 但若咬定目标不放，将这份事业做深做透做极致，自然会有守得云开见月明的那一天。希望VOC的代理伙伴们，也都能够像余晨那样，在创业的路上突破自我，迎接更美好的明天