千亿大市场、三千竞争者，美的凭何脱颖而出？

中国有超过4亿家庭，智能门锁的渗透率约5%，而欧美国家的渗透率已超过50%，日韩超过70%。“见贤思齐”，可见国内现存门锁具有巨大的升级空间。而在B端市场，也有3000万套B2C公寓。全国锁具行业信息中心预测，在未来的5-10年内，中国智能门锁的行业总产值将会突破1000亿元。

在市场销售端，据第三方统计数据显示，智能锁均价在1500元左右，这个价格尽管相比之前一年有所下降，但在整个智能硬件领域算是较高的价格，因此这也意味着更高的利润空间。

而且如果将智能锁放在整个万亿级的智慧家居背景下来看，作为智慧家居场景中安防板块的核心，并且还担当整个智慧家居场景的入口，智能锁早已被互联网公司、跨界巨头盯上。

前景远大，利润不错，而且在智能家居场景中的战略意义，无怪乎除了传统的锁具企业之外，互联网公司、跨界巨头等悉数入场，其中不乏小米、360、华为、联想、美的、海尔、海康等头部企业。据统计，目前智能锁行业聚集了三千家竞争企业。甚至有业内媒体激进评论为“还未爆发，已成红海”。

价格战已拉开，竞争已成红海。

作为跨界而来的巨头，美的太熟悉一个新兴产品在高速发展过程中所面临的诸多陷阱，例如：产品品质参差不齐、功能同质化严重、价格战难以避免、售后服务粗陋等等。因此，从介入智能锁板块开始，美的就以一个行业领导者的标准来要求自己。

其一，产品品质的管控和技术的迭代能力。产品要实现自我迭代，方能与时俱进，每一次的升级，都是产品质量水平和科技创新实力的展现。不同于当前众多品牌依靠OEM的方式，美的拥有门锁研发到生产全自主产品线，严格把控工艺，严格控制产品质量，提高产品品质。

在小小的一个智能门锁上，美的汇聚了七大优势：1、防暴力防拆能力更强。锌合金材料，精益防固锁体，304不锈钢锁舌;2、有效防止特斯拉线圈开锁。采用先进技术，防特斯拉小黑盒，具备防磁场、电场技术开启能力;C级真插芯，有效防止技术开启;锁体离合，防止通过破坏门锁面板而开启门锁;3、采用安全芯片存储指纹、密码等核心数据，有效防止私人信息泄露，安全可靠。美的智慧云专业云端，安全守护入网设备;4、两年免换电池，续航能力更强，省电更省心;5、可通过手机一键互联，远程控制门锁;6、流线外形设计，简洁的轮廓，严谨的工艺，用心设计符合大众的审美;7、通过国家公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测，安全认证，更值得信赖。

其二，品牌传播能力。一个产品能否精准到达目标受众，离不开渠道推广和媒介传播，它对消费者产生直接的购买影响。利用美的强大的品牌势能，美的智能锁在整个行业中有着战略制高点的优势。无论是面向渠道的传播，还是面向终端消费者的传播，美的智能锁都形成了一整套与时俱进、且卓有成效的传播推广体系。

最好的宣传是产品品质，作为家居安防的核心内容，智能锁最最重要的是安全，因此，美的在研发制造中牢牢抓住这一点，在宣传推广中仍是牢牢抓住这一点。今年3月22日，由工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)举办的“智能门锁信息安全评估研讨会暨第一批产品信息安全评估证书颁发”在广州举行。会上，美的获工信部电子五所颁发的产品信息安全评估证书。

其三，售后服务能力。产品的用户满意度，不仅在卖点上体现，更在质保和安装等售后服务上影响消费者的产品体验。美的目前能够给用户提供的是立体、系统的、闭环的售后服务。

1、从产品售前咨询——安装配送——售后维修的全流程都有专门的团队跟踪服务。

2、美的智能门锁在全国拥有多家物流配送网点，保证用户产品准时送达。

3、及时上门安装服务，实行全过程跟进服务，对用户需求“登记”—“派工”—“预约”—“过程反馈”，让用户买得放心，用得舒心。

4、针对用户实行有效的定期回访服务，对用户使用情况进行远程跟进管理，故障报修及时处理，日常维护提供及时建议。

5、更重要的是，三年包修服务，购买无忧。这是对自身品质的自信，更是凭实力对消费者的承诺。

实际上，在市场经济发展了四十多年的今天，卖方市场早成历史，消费者一代也更比一代理性。因此，一个行业，无论起初是怎样的高速发展、高毛利经营，最终在市场规律的作用下，也将被迅速摊薄。决定这个品类未来发展前景的，是在波特五力分析模型之下该品类的优劣势综合评分。按此模型，智能锁在AIoT时代还是有着重要的战略意义的。美的也正是深深看到了这一点，才不惜资源，重金投入。

五力模型同样适应于考量拼杀于智能锁行业里的各个企业。说白了，产品和服务能力的相对优势，将决定这个企业的未来。再说得时髦点，需求的洞察能力和用户的经营能力，将成为一个企业最终能够胜出的根本。美的第一抓品质和技术，第二抓传播和推广，第三抓售后和服务。这三点，等于抓住了制胜的关键。有理由相信，美的通过智能锁，进而构筑用户家居安防、乃至未来在整个智能家居产业中的上佳表现。