智能锁火爆背后 但还有这三大难关制约

得益于信息技术的高速发展和国家对智慧城市、智慧家庭产业的大力推动，智能家居、智能安防行业迅速兴起和发展。作为智能家居、智能家庭安防的入门级产品，智能门锁市场增速惊人。

2017年，慧聪智能家居网对智能锁市场进行了一番深入的研究。数据显示，智能锁市场的潜力非常大，中国有14亿人口，4亿家庭，家庭人均数在3到4人，随着老龄化和二胎政策的放开，中国的老人和孩子的占比会更大，而为了安全起见，智能锁比传统的门锁更适合于这样的人群，更新升级智能锁的需求很大。调查显示，城镇人口占比为49.8%，即有2.32亿户城镇家庭，这些家庭中有80%的家庭希望安装智能锁，如果以市场价格2000元每把来计算，C端的市场就能达到3712亿。不仅如此，B端的市场同样有着非常巨大的潜力，工程、写字楼、金融机构及相关政府对智能锁的需求更高。2016年智能锁的出货量约在300万把左右，总计出货金额约50亿人民币。预计，2017年总出货金额接近百亿。

三大难关制约智能锁发展

短短几年时间，智能门锁市场从最初的寥寥数十几家企业，发展到现在的上千家企业，不可谓不壮观。不过智能锁最终能否走向千家万户还需攻克品控、渠道、服务三大难关。

一、品控

智能锁比普通机械锁的生产工艺和技术更加复杂，产业链中的锁具工厂方、云服务方、指纹算法技术、APP程序开发、通信协议、电池等等因素都会影响到智能锁的性能品质。目前市场上有一些小工厂买了模块组装后就匆匆上马生产线。

事实上，智能锁作为光机电一体化产品，须达三年以上的工艺制造经验，才可以确保模具和配件的稳定性和精密度;也只有实现规模量产才能降低智能锁的边际成本，改变目前智能锁价格居高不下的现状。智能锁对指纹算法精度要求极高，在达同高精度算法的同时提升开锁速度是指纹开锁的关键。由于指纹的保存、识别、更新都依赖于“云服务”，“云”端成为智能锁实现远程开锁、假锁报警、消息推送、消息记录查询等智能功能的枢纽，因而对云服务供应商的选择也尤为重要。

二、渠道

目前大多数智能锁都选择了网上商城众筹或直销的销售形式，这种纯电商模式忽视了传统渠道的价值。要想在短时间内实现智能锁的快速普及，应大力整合线下业已成熟的经销商渠道资源。在市场开拓初期阶段，大多数消费者对智能锁仍然陌生，安装智能锁是家庭的理性决策，一味线上推广、硬广促销模式恐怕很难奏效。智能锁开设直营体验店，或与家居建材、五金店、门店展示店等渠道合作，以现场体验带动销售则更接地气。

三、服务

纵观全国，具备快速维修的智能锁品牌少之又少，智能锁售后维修问题屡屡遭人诟病。笔者了解到70%指纹锁厂家的销售及售后模式一般实行区域代理制，其产品的售后工作交由当地的代理商负责，有些经销商在售卖产品过程中，一般由五金店或者机械锁店铺代为销售，没有自己的品牌专卖店，更没有专业售后人员，而指纹锁的安装和维修都需要有相关专业知识的资深师傅，因节省成本，自身没有专业售后人员，只是临时聘请一些开锁师傅，但这样的师傅对指纹锁产品不了解，根本不能一次性解决用户的问题。用户只能联系当地代理商派工作人员上门进行解决，售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找等情况屡屡皆是，售后维修成了摆饰，已成了98%指纹锁用户关心却无奈的难题，这是目前行业的痛点。

智能锁企业将三分天下

目前，海尔、海康威视、大华股份等巨头已经进入到智能锁行业中。随着各大巨头的加入，行业也将日趋成熟，竞争也将进一步激烈。所以，许多低端企业为了“活下去”，只有不断压缩成本，打价格战成了许多企业无奈的选择。

在这种趋势下，低端锁具可以做得更便宜，而高端锁具可以进一步向极致化方向发展。未来的企业也会被逐渐划分为三种：一种是以品质制胜、整合行业资源的高端品牌企业;另一种是以低价为竞争优势、薄利多销的低端品牌;第三种是没有品牌，只做代工的企业。目前智能锁还处于培育期，未来的市场还将有很多不确定性，但是可以确定是，市场容量很大，机会也很多。但是选择很重要，如果选择做品牌企业，做好了有可能就是未来智能锁界的苹果、三星和华为;如果选择做低端品牌，有可能将成为下一个天语和波导;如果选择做代工企业，把生产线做好了，把品质把控好了，或许就是智能锁行业的富士康。

总结

目前智能锁行业处于快速发展时期，仍面临诸多问题，普及可能还需要一段时间。但相信只要各个企业全方位考量并完善自己的研发、生产、品质控制、线下服务能力，智能锁行业将很快迎来真正的春天。