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三大难关制约智能锁发展

中国智能锁网

新闻动态  | 12-28 14:40:14

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短短几年时间,智能门锁市场从最初的寥寥数十几家企业,发展到现在的上千家企业,不可谓不壮观。不过智能锁最终能否走向千家万户还需攻克品控、渠道、服务三大难关。

1、品控

智能锁比普通机械锁的生产工艺和技术更加复杂,产业链中的锁具工厂方、云服务方、指纹算法技术、APP程序开发、通信协议、电池等等因素都会影响到智能锁的性能品质。目前市场上有一些小工厂买了模块组装后就匆匆上马生产线。

事实上,智能锁作为光机电一体化产品,须达三年以上的工艺制造经验,才可以确保模具和配件的稳定性和精密度;也只有实现规模量产才能降低智能锁的边际成本,改变目前智能锁价格居高不下的现状。智能锁对指纹算法精度要求极高,在达同高精度算法的同时提升开锁速度是指纹开锁的关键。由于指纹的保存、识别、更新都依赖于“云服务”,“云”端成为智能锁实现远程开锁、假锁报警、消息推送、消息记录查询等智能功能的枢纽,因而对云服务供应商的选择也尤为重要。

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2、渠道

目前大多数智能锁都选择了网上商城众筹或直销的销售形式,这种纯电商模式忽视了传统渠道的价值。要想在短时间内实现智能锁的快速普及,应大力整合线下业已成熟的经销商渠道资源。在市场开拓初期阶段,大多数消费者对智能锁仍然陌生,安装智能锁是家庭的理性决策,一味线上推广、硬广促销模式恐怕很难奏效。智能锁开设直营体验店,或与家居建材、五金店、门店展示店等渠道合作,以现场体验带动销售则更接地气。

3、服务

纵观全国,具备快速维修的智能锁品牌少之又少,智能锁售后维修问题屡屡遭人诟病。笔者了解到70%指纹锁厂家的销售及售后模式一般实行区域代理制,其产品的售后工作交由当地的代理商负责,有些经销商在售卖产品过程中,一般由五金店或者机械锁店铺代为销售,没有自己的品牌专卖店,更没有专业售后人员,而指纹锁的安装和维修都需要有相关专业知识的资深师傅,因节省成本,自身没有专业售后人员,只是临时聘请一些开锁师傅,但这样的师傅对指纹锁产品不了解,根本不能一次性解决用户的问题。

用户只能联系当地代理商派工作人员上门进行解决,售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找等情况屡屡皆是,售后维修成了摆饰,已成了98%指纹锁用户关心却无奈的难题,这是目前行业的痛点。


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