25分钟上门“救急”!上海德施曼服务中心收到用户的手写感谢信和锦旗
2021-01-06 15:47:34
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“我是上海市青浦区新府中路里的用户。11月30日,老人出门扔厨房垃圾回来时,突然发现家里的锁(某杂牌智能锁)怎样都无法打开,当时家中只有老人在家,灶上还炖着汤。如此紧急情况,厂家居然回复24小时内给出上门时间,多亏找到了德施曼帮忙,25分钟上门解决了所有问题……”近日,一份来自上海的感谢信和感谢锦旗,揭开了一个暖心的故事。
手写这份感谢信的人正是老人的儿子,肖先生。回忆起当时的事,他也是后怕不已,“家里老人急得要命,我先是联系了原先的智能锁厂家,得到的回复是24小时内给出上门时间,如此紧急情况还需要等待24小时,至此,我已失望透顶,就赶紧求助了邻居帮忙,找到了上海德施曼。”
德施曼售后人员接到电话后,立即协调了青浦区的服务人员张显文师傅上门,25分钟,张师傅就赶到了老人家中,不久便成功打开了门锁。“处理完毕后,张师傅立马在现场和我打电话说明了情况。至此,我悬着的一颗心才算落了地。”肖先生说道。
“看到这样及时优质的服务,再对比之前那家智能锁厂家的服务,为了家人的安全,必须要更换门锁。经过与师傅详细沟通,我选择了德施曼R8这款型号。”晚上,肖先生回到家中,德施曼R8已经装好,特别高大上。“家里老人也一直和我夸赞上门的师傅非常棒,安装不仅干净利索,指导使用也非常耐心,安装完成之后主动打扫了现场,并带走了我家其余垃圾。经过这件事,德施曼也成为我们家人心中最信赖的品牌!”
深耕市场十二年,在德施曼身上类似这样的暖心故事不在少数,而这离不开奋斗在智能锁行业一线的每一位德施曼人,是他们每天都在兢兢业业为满足客户需求不断努力着。
感谢肖先生及您家人的认可!也为上海德施曼点赞!感谢即肯定,肯定即为动力,它激励着每一位德施曼人前行。